Ejecutivo de ATC / Soporte al Cliente / Servicio al cliente - Planilla + Sueldo + Bono

¡Únete a nosotros! Buscamos personal para Atención al Cliente en modalidad Call center FULL TIME para canales escritos y llamadas, que a través de su vocación de servicio, proactividad y buena actitud nos ayuden a cumplir nuestro propósito de conectar tu estilo con la moda.

¡Prepárate para este reto!, participa mandando tu CV actualizado.

REQUISITOS:

• Deseable EXPERIENCIA previa en CALL CENTER o ATENCION AL CLIENTE PRESENCIAL
• Disponibilidad para trabajar en horario rotativo de 7am a 11pm (Se cumplen las 48 H conforme a ley, 8 horas al dia)
• Disponibilidad en horarios rotativos de lunes a domingo con un día de descanso a la semana.
• Disponibilidad para trabajar en ATE Urb. VULCANO.
• Residir en zonas aledañas
• Disponibilidad inmediata.
• Trabajo 100% PRESENCIAL.

HABILIDADES:

• Capacidad de Control de Emociones e Impulsos
• Comunicación a todo nivel
• Empatía
• Estabilidad Emocional
• Iniciativa y excelencia
• Integridad
• Orientado a Resultados

FUNCIONES:

• Atender de manera oportuna las consultas o dudas de los clientes de acuerdo al canal de atención.
• Brindar información por los diferentes canales de atención (70% escrito, 30% hablado).
• Responder correos dirigidos al cliente según los procedimientos establecidos.
• Brindar una atención adecuada, según las necesidades y consultas del cliente, garantizando la satisfacción del cliente en relación a su atención.
• Coordinar con los diversos couriers la entrega oportuna de los pedidos de los clientes tanto a domicilio como a tiendas, en nuestros diferentes tipos de envíos.
• Mantener una comunicación efectiva con todas las Jefaturas y Tiendas con la finalidad de mantener un óptimo servicio al cliente.
• Velar porque se mantenga un buen clima organizacional para el desarrollo de las funciones del trabajador.
• Cumplir y hacer cumplir los procedimientos de la empresa.
• Cumplir las responsabilidades asignadas en cada uno de los procesos del SGC y el correcto llenado de los registros del sistema.
• Realizar otras funciones afines o complementarias a su actividad principal que permitan cumplir en forma integral y oportuna el objetivo del puesto y área respectiva, en coordinación con el Supervisor de Servicio al Cliente.

OFRECEMOS:

Sueldo Base (PLANILLA) + Bono MENSUAL S/400.

Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley (Grati, Utilidades, Seguro, Liquidación, etc)

Pagos quincena y fin de mes

Beneficios corporativos

Buen clima laboral

Desarrollo de Línea de Carrera / Oportunidad de Ascenso.

Capacitaciones permanentes.